入口指向清楚，不用反复试探
按终端与网络环境分别列出常见情况，说明哪些状态属于正常、哪些需要再核对一次，避免在同一个页面上来回点。
- 入口状态的判断方式
- 不同终端的打开路径
第一次使用会关心的事
入口、功能与答疑分成三块来讲，找信息时不用来回翻页。
页面功能分区，逐块说明
- 内容分区与命名方式
- 常用功能的进入路径
- 手机端与电脑端的差异
常见问题，集中回应
- 页面打不开的自查方向
- 内容更新的时间节奏
- 说明纠错与反馈方式
从找到入口到用顺手
两段常见过程，分别对应第一次访问和已经用过一段时间的情况。
第一次访问
先确认入口，再熟悉页面结构
刚接触时容易在几个相似的页面之间来回切换。按下面三步走一遍，基本可以定位到自己需要的位置。
-
1
核对首屏状态卡 确认当前是否可访问，以及最近一次核对时间。
-
2
按终端选择打开方式 手机、平板与电脑的操作差异在指引页中分别列出。
-
3
记住三个分类的位置 入口、功能与答疑分开存放，后续查找更省时间。
经常使用
查看常见问题解答 →
把常看的几块固定下来
用过几次之后，多数人只会重复查看少数几个板块。下面三条可以帮助快速定位，减少无用的往返。
入口状态说明章节已整理
功能分区说明逐块列出
问题自查清单按需查阅
页面信息与使用反馈
入口状态、内容维护情况与使用者反馈都记在这里，方便对照。
每日
入口可用状态核对
12 个
页面功能板块说明
40+ 条
常见问题与自查项
3 类
常用访问终端适配
林先生
★★★★★
之前总是分不清哪个页面才是要看的，现在从首页按分类点进去就行，说明写得短，看完一遍就记住了。
周女士
★★★★★
手机上看的时候排版没有乱，按钮也好点。最实用的是常见问题那一页，能自己先排查一遍再决定要不要再问。
陈先生
★★★★☆
功能说明写得比较细，尤其是不同终端那段。希望能再多加一点关于更新记录的解释，这样更容易判断信息新旧。
- 页面信息定期核对
- 入口状态日常巡检
- 说明文字逐条校对
- 更新记录留档可查
- 隐私提示清晰标注
常见问题
把问得比较多的几件事放在一起，点击标题即可展开查看。
星空网官网免费入口在哪里可以确认？
进入首页后，首屏右侧的状态卡会显示当前的可访问状态与最近一次核对时间。如果需要更细的说明，可以进入访问入口指引分类页，按终端类型逐条对照，页面上把手机、平板与电脑三种情况分开列出。
手机上打开和使用有什么不同？
手机端的导航会收进抽屉菜单，页面主体改为单列排布，按钮高度调整为更适合手指点按的尺寸，底部还会出现一条固定的快捷入口栏。内容与电脑端保持一致，不会出现手机上少一块的情况。
页面打不开时应该先检查什么？
可以先确认网络连接是否正常、是否处于受限的网络环境，然后换一个终端或浏览器再试一次。如果多次尝试仍然无法打开，可对照常见问题解答中的自查清单逐项排查，也可以查看最新信息板块，确认是否处于页面调整期间。
页面内容多久更新一次？
说明类文字会随页面调整同步更新，功能分区有变化时会在相应分类页里改掉旧表述。最新信息板块保留近期的更新记录，包含时间与所属分类，方便判断看到的信息是不是当前的版本。
发现说明写得不对，怎么反馈？
可以在常见问题解答分类页中找到反馈方式，写清所在的页面位置、原文表述与实际情况即可。核对之后会统一修订，并在最新信息板块中记录本次调整。